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发来店铺链接，我们回复诊断思路

第一次联系不需要准备一份完美的需求文档。把店铺链接、所在平台、目前遇到的最大困扰写在邮件里发到 hello@dilaimei.cn，我们回复诊断思路与可行的合作方式。在动笔之前，您可以先浏览服务项目和常见问答，多数基础问题已有答案。

合作怎么推进：四步

第一步：沟通与预诊
您发来店铺链接、平台、类目和主要困扰，我们后台初看数据后回复初步诊断方向，并说明哪几项服务可能用得上。这一步不收费，也不催促签约，双方先把问题和期望摆到桌面上。
第二步：方案与边界确认
若双方有意向，我们出具一份书面的合作方案，写清服务范围、阶段目标、沟通频率与交付物清单，同时明确哪些事项不在服务范围内。费用与周期按服务项逐条列出，避免后期口头补充引发分歧。
第三步：授权与启动
签约后您在平台后台完成子账号授权，保留主账号权限。我们随即启动诊断与基础搭建，通常一至两周内完成页面、标题与投放账户的初始配置，并确定每周周报的固定发送时间。
第四步：月度复盘与调整
运营进入常规节奏后，每月一次复盘会议，对照阶段目标逐项核对数据。目标达成则讨论是否加码推广预算，未达成则分析原因、调整打法。任何一方认为合作不合适，都可按约定周期结束。

第一次联系需要提供哪些信息？: 店铺链接、所在平台、经营品类，以及一句“目前最大的困扰”就够了。例如流量掉了一半、直通车烧钱不出单、客服没人值守等。信息越具体，我们回复的诊断思路越有针对性，但不必在第一封邮件里附上后台截图。
预诊和方案阶段收不收费？: 沟通与初步诊断方向不收费。如果需要出具完整的数据诊断报告，那属于我们的独立服务项目，会提前说明报价与交付时间，您可以选择只买诊断报告自己整改，也可以转成托管合作。
外地的商家可以合作吗？: 可以。我们团队在西安，但店铺托管工作基本在线上完成，周报、复盘会均可远程进行。西北地区的商家如果货和仓在本地，实地对接货品与仓库反而更方便，这是我们相对外地服务商的一个实际优势。
多久能收到回复？: 工作日发来的邮件通常在一至两个工作日内回复；大促节点前后事务较多，可能稍慢。若一周未收到回复，请再发一次邮件，避免首封邮件被遗漏。
能不能只做一次诊断，不托管？: 可以。相当一部分客户只需要一份诊断报告，拿回去自己团队执行。我们按报告交付，不含后续服务义务；如果整改过程中遇到新问题，欢迎随时回来继续沟通。

hello@dilaimei.cn — 写清店铺链接与困扰，我们尽快回复。