- 代运营的费用一般怎么算？
- 常见是基础服务费加绩效的结构：基础费按月或按项目收取，覆盖人力与固定工作量；绩效部分与约定的经营指标挂钩。不同服务项差异较大，设计按套计、客服按坐席和班次计、投放按账户规模计，具体金额需结合店铺现状评估，我们会在方案里逐项列明。
- 托管后多久能见效？
- 通常第一个月做诊断与基础搭建，第二至第三个月推广与转化数据逐步显现。见效节奏受品类竞争度、预算规模、店铺历史与供应链响应速度影响，无法一概而论。我们会在启动前商定阶段目标，按月复盘核对，而不是给一个无法兑现的空口承诺。
- 合同一般怎么签？包含什么内容？
- 合同应逐项写清服务范围、阶段目标与指标口径、推广费用归属、交付物清单与验收方式、退出与交接义务。特别要确认您保留店铺主账号权限。我们建议合作周期三至六个月起步，给诊断和调整留出时间，同时约定按周期评估、双方都可退出的机制。
- 合作期间我能看到哪些数据？
- 您保留店铺主账号，可随时查看后台全部实时数据；我们每周提交数据周报，解释流量、转化、客单价、推广花费的变动原因，每月开复盘会核对阶段目标。投放日志记录每条计划的调价理由，随时可以查阅。
- 能不能只托管一个环节，比如只做推广？
- 可以。单项托管是常见合作方式，投放、设计、客服、诊断都可以单独签约。适合自有团队基本完整、只在某个环节缺人的商家。单项合作周期通常一至三个月，效果好可以续约或扩展范围。
- 你们熟悉哪些平台和类目？
- 主要覆盖淘宝、天猫、京东、拼多多与抖音小店。类目方面服务过服饰、家居、食品、五金等多个品类，不同类目的运营重点差别明显——服饰看上新节奏与视觉，五金看搜索词与参数页——我们会按类目配置对应的运营人员，而不是一套打法通用。
- 效果不好可以中途退出吗？
- 可以。合同里约定按周期评估的退出机制，任何一方提前通知即可终止。退出时我们按约定移交账号权限、素材源文件、投放数据与客服归档记录，保证店铺能顺利交回或转给其他团队，不会以任何形式扣留店铺资产。
- 新店还没有销量，适合找代运营吗？
- 适合，但要选对切入方式。新店更适合从开店搭建加基础运营起步，把类目规划、页面与首发内容做扎实，推广预算从小额测试开始，而不是一上来就大额投放。我们会在方案里给出分阶段的投入节奏建议。
- 推广费用是我出还是你们出？
- 推广费通常由商家直接充值到平台账户，资金不经过我们，花费明细商家在后台实时可见。这样做的目的很简单：钱和数据的流向都在您眼皮底下，服务商只决定怎么花，不碰资金。
- 怎么开始第一次沟通？
- 把店铺链接、所在平台、品类和目前最大的困扰发到 hello@dilaimei.cn，工作日通常一至两个工作日内回复初步诊断方向。这一步不收费也不催签约，您可以先拿我们的回复去对比其他服务商，再决定和谁深入谈。
